Política de devolução

Cancelamento de pedido

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto tenha sido enviado ou fabricado. Se seu pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar seu pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso em até 14 dias após a entrega do produto.

Observações

Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução em até 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a pagar a taxa de envio por esse motivo.

Os consumidores não são cobrados por nenhuma taxa para devolver o produto;


Devoluções (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que ela foi recebida. Também o notificaremos quando sua devolução for aprovada ou rejeitada. Se seu reembolso for aprovado, ele será processado em alguns dias e os fundos serão transferidos automaticamente para seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ​​ou inexistentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito - pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo até que o reembolso seja postado. Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@holious.com

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em service@holious.com para obter um endereço de retorno.